Quando eu tiro a selfie, aparece uma mensagem me orientando a entrar em contato com o atendimento. Por que?

Neste caso, a pessoa que está tentando acessar a conta não é a titular, pois para o aplicativo liberar o acesso é necessário realizar uma validação facial, onde o aplicativo irá comparar a foto da validação facial com a foto tirada no momento do cadastro.

Agora se for a pessoa titular da conta e mesmo assim a mensagem persistir orientamos que atualize o aplicativo e verifique a conexão com a internet e realize o login novamente, caso não dê certo, entre em contato através do chat do aplicativo ou whatssap que iremos realizar um procedimento que irá validar o seu acesso a conta.

Qualquer dúvida, estaremos à disposição!

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